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ISO20000 是 IT 服务管理体系认证,是面向机构的 IT 服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进 IT 服务管理体系(ITSM)的模型。
而 ITSS(Information Technology Service Standards)是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由 ITSS 工作组研制的一套 IT 服务领域的标准库和一套提供 IT 服务的方法论。
因此,选择做 ITSS 认证还是 ISO20000 认证取决于您的组织类型和需求。如果您的组织主要提供 IT 服务,那么 ITSS 认证可能更适合您。如果您的组织需要证明其 IT 服务管理体系的能力,那么 ISO20000 认证可能更适合您。建议您在做出决定之前,先了解两种认证的要求和流程,并咨询专业的认证机构。
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ITSS(信息技术服务标准)资质认证需要经过严格的评估和审核,以确保服务提供商具备相应的服务能力和质量保障能力。虽然ITSS认证不属于行政许可的范畴,但通过ITSS认证的企业需要满足一定的标准和要求,并经过权威机构的评估和审核,以确保其服务质量和可靠性。
在实施ITSS认证过程中,服务提供商需要按照ITSS的标准和要求建立相应的服务体系,包括服务管理、人员管理、质量管理、风险管理等方面的制度和流程。同时,服务提供商还需要通过ITSS的评估和审核,以确保其服务体系符合ITSS的标准和要求。
虽然ITSS认证不属于行政许可的范畴,但ITSS认证的实施需要遵循相关的法律法规和标准要求。如果企业未按照相关要求进行ITSS认证,可能会面临一定的法律风险和信誉风险。因此,对于想要获得ITSS认证的企业来说,需要认真了解相关的标准和要求,建立完善的服务体系,并通过权威机构的评估和审核,以确保其服务质量和可靠性。
总之,虽然ITSS认证不属于行政许可的范畴,但ITSS认证的实施需要遵循相关的法律法规和标准要求,以确保服务质量和可靠性。
认证机构的义务:
Ø 向组织提供或公布认证的最新信息;
Ø 承诺为组织提供的信息保密(法律规定的例外);
Ø 根据《公正性声明》,承诺中心公正地开展认证工作;
Ø 为组织提供优质的认证服务,并调查获证组织对认证机构的满意度;
Ø 公告获证名单;
Ø 及时处理组织的投诉/申诉/争议。
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